购买单片付费视频后无法播放

如果购买了单片付费的视频时,购买完成后视频仍旧提示只能试看6分钟或者是不能观看全集该视频时,这时需要到蜜蜂视频的设置页找到账户,退出账户登录;或者是进入到设置中的更多设置,清理缓存。以上两种操作中的一种操作完成以后,重新使用你的会员账号(手机号或微信登录)登录就可以正常观看你所购买的付费视频观看了。

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关于部分设备播放视频无法全屏

有些设备打开蜜蜂视频进入详情页小窗口播放以后,点击全屏无法全屏播放。小蜜有全屏播放的秘诀哦,你可以点击视频播放以后,按遥控返回键进入蜜蜂视频首页,并点击进入我的影视,去观看历史中找到你之前播放的视频点击即可全屏播放。但是如果你升级到了2.52.07版本以后,若需要全屏播放视频,只需要去蜜蜂视频的设置页找到问题反馈,并点击问题反馈中任意一块,弹出弹窗后把自己的设备型号报给蜜蜂视频的客服人员即可。

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错误码:NATIVE_PLAYER_BLOCK

蜜蜂视频在播放的过程中,有的时候会报NATIVE_PLAYER_BLOCK错误,报错以后视频无法继续播放或者是报错以后播放所有视频都会报错,这种情况的处理办法是将你安装有蜜蜂视频安装文件的设备(电视机/盒子)断电重启后重新打开蜜蜂视频即可恢复正常播放。如果重启设备后蜜蜂视频还是不能正常播放,则需要将在蜜蜂视频的设置-更多设置中清理缓存重新启动后即可正常使用。

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