关于购买VIP会员后权益未生效

遇到购买了VIP后,播放VIP片源的视频仍旧只能播放六分钟,VIP权益未生效的问题后。这时首先需要先去蜜蜂视频设置页面的账户,点击进入账户看你是否处于登录状态,如果进入账户后显示的二维码说明未登录;如果进入后有个人中心显示则说明处于登录状态,这时需要观察个人中心头像下面是否显示VIP期限,假如你的VIP期限为“暂不是会员”,则需要确定自己付费的时候所登录的账号或是否付费,如确定付费则更换另外的账号登录再去查看是否有VIP期限。如不能确定是否付费,则可以致电蜜蜂视频客服咨询,让蜜蜂视频客服帮助查询。

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关于购买付费影片后无法观看

遇到这样的问题首先要确定自己购买这个影片时候所登录的账号具体是哪一个,如果购买之前登录的是手机号,则需要手机号登录才能正常观看已购买的付费视频,反之若付账之前采用微信登录,则需要用微信登录才能观看这个已购买的付费影片。如果不确定自己是否付费购买这个影片,则可以登录自己所有蜜蜂视频账号,进入个人中心找到交易记录,查看自己是否有这样一条交易记录,如有则购买成功,如无则购买失败。如果确认自己登录的账号中有该影片的购买记录,仍然无法观看视频的时候,可以试着进入蜜蜂视频设置-更多设置-清理缓存重启后,再次进入账户扫描二维码登录去播放即可。

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